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11月13日上午，由唐山市质量技术监督局主办的“电梯安全社会治理试验小区建设培训暨特种设备安全监察人员在岗培训活动”，在迁安市九江饭店顺利举办，参与此次会议有迁安市政府，省、市、县（市、区）各级质监部门相关领导出席参加会议，其中碧桂园服务河北区域迁安项目作为全市唯一电梯安全社会治理试验小区出席参加会议，并对目前建设工作成果向在场领导做了主题汇报——诚心接受第三方机构监督，全力创建电梯安全社会治理试验小区。 碧桂园服务河北区域迁安项目秉承公司“急业主所急，想业主所想”“一切以业主为中心”的服务理念，在电梯安全建设方面也是高度重视，在收到市质监局创建电梯安全小区的工作部署之后，积极响应，成立专项小组在第一时间全力开展电梯社会治理试验小区工作，并在第一时间进行了创建申请。认真学习市颁发的相关指引和标准文件，对照标准照差距并及时制定改进计划，落实到位。并取得了阶段性成果，以下为针对目前成果所进行的相关创新性举措。 01邀请所在的居委会监督电梯安全管理工作因迁安碧桂园是新兴小区，尚未成立业主委员会，便主动邀请街道办事处所属居委会作为第三方管理机构，对电梯安全管理工作进行监督。 02采购电梯管家，实现信息化管理公司引进“电梯管家软件”，应用互联网科技的互联和物联特点，作为物业公司、电梯维保单位和小区业主三方共同监管电梯设备。业主用手机扫码便对电梯情况了如指掌，目前迁安碧桂园59部电梯均已安装“电梯管家软件”，业主也随时抽查。 03建设电梯公示栏，透明、开放赢的业主信赖在小区门口处和电梯轿厢里设立信息公开栏，及时公开安全管理的决议和重大事项，定期公开电梯维保情况和涉及到电梯费用的开支情况。信息的公开，让业主及时了解电梯安全状况，并赢得业主信赖。 04发挥监控系统作用，提高工作标准设置多媒体监控室，利用多个点位摄像头进行联网监控，全天24小时有人值守在监控室，对电梯轿厢内视频摄像头和对讲设备进行巡查，电梯发生突发故障时第一时间通知电梯维修人员快速到场处理。 05适时开展满意度调查，不断改进工作组织物业管家对业主进行回访和满意度调查，每月不重复上门拜访多户，认真听取业主对电梯使用的感受和要求，广大业主也很满意电梯使用的运行情况，电梯设备真正做到让业主用的放心。物业公司人员也一直保持处理电梯突发事件10分钟内到达现场的快速反应。 06举办各种活动、增进相互理解为了更好地获得业主的支持，结合电梯维保计划，每季度举办一次维保工作开放日活动，邀请业主参观维保活动现场，解答业主提出的问题，让业主明白维保的目的和意义，了解维保资金的用途；同时还结合安全生产月、消费者权益保护日等活动多次举办电梯知识竞赛，即让业主掌握安全乘梯技能，又增加了与我们之间的感情，获得业主们的支持。 07实施第三方考核，促电梯管理工作提升定期约请居委会开展电梯管理质量考核，考核内容涵盖：电梯维修资金的支付、维保情况、业主投诉处理、事故救援等；并对业主满意度进行调查，并提出整改意见。实施第三方考核，即能够及时找到我们工作中的不足，又能够给我们提出具体的改进意见和建议，很好地促进了我们的电梯安全管理工作提升。 08建章立制，建立长效工作机制不以规矩不能成方圆。在创建活动中及时建立和完善了电梯安全管理制度。如：《机房环境及附属设施设备管理标准》、《电梯系统安全管理规程》、《电梯日常巡查规程》等管理制度。 这些制度的建立和实施后，电梯故障发生率、业主报修率明显下降，确实做到特种设备安全一起抓，形成安全隐患大家防的局面。 会议之余，现场与会领导也走进迁安碧桂园，实地考察观摩苑区电梯、公告栏、电梯监控室等。并在现场对目前苑区的成果进行肯定，同时也提出了中肯建议。目前碧桂园服务河北区域迁安碧桂园作为唐山市唯一电梯安全社会治理试验小区，也将不断就电梯安全建设向各级领导部门进行成果汇报和经验分享，致力与政府一同建设电梯安全社会治理发展工作做出自己的贡献。赞赏 |
