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广州防控区域暂停快递揽收其他区收寄正常 6月1日消息，据《南方都市报》报道，5月31日，广州市荔湾区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告，即日起对荔湾区白鹤洞街、中南街全域实施封闭式管理。 实施期间，整个区域实施封锁措施，关闭区域内所有公共场所，禁止人员进出，日常必需物品由属地街道配送。 受疫情影响，5月29日，广州市召开的疫情防控新闻发布会要求，在邮政快递方面，防控区域内将暂停相关快件揽收业务，同时在社区街道设立应急投放集散点和应急投放网点，确保应急保障商品及时按指定地点送达。 记者从多家快递企业了解到，目前管控区域快件需在政府指定地点做无接触派送，广州其他地方收寄快递暂时不受影响。 广州市商务局副局长魏敏在29日的新闻发布会上介绍，广州启动管控重点区域应急响应，给予优先保障，包括设立社区应急生活物资供应点，统筹组织重点供应企业设置物资供应点，销售粮、油、肉、蛋、菜、饮用水等生活必需品； 设置网购货物线下集中配送点，在封闭社区设置快递临时寄存点，组织人员将快递或外卖从临时寄存点配送给购买者，采取“无接触配送”方式解决物资配送； 对于可能出现的生活必需品供应结构失衡、个别物资供应不足，或者位置较为偏远、设置物资供应点有困难的区域，将组织流动售货车提供送货上门服务。 对此，顺丰速运方面表示，中风险管控区域的快件需在政府指定地点做无接触派送，“按照政府相关部门指定地点做好‘无接触’收寄快递。 快递小哥会做好个人健康防护措施，快递包裹也会在营业网点及分拨中心做消毒处理。 ”而广州其他地方收寄快递暂时不受影响。 京东物流方面表示，目前广州中风险地区配送正常，但是揽收会有延迟。 “京东物流将加强加密对快递、包裹以及运输车辆、仓库、营业部等的消杀力度，确保全流程安全。 在受疫情防控影响的地区，京东物流也将以智能快递柜等无接触配送方式，满足消费者需求。 ” 据广州市卫生健康委员会通报，5月31日0时至24时，广州市新增本土确诊病例10例、由原已公布的无症状感染者转确诊病例1例，新增境外输入确诊病例1例。 上述10例新增本土确诊病例和2例无症状感染者均来自于荔湾区，其中6例确诊病例、1例无症状感染者来自观鹤小区，在重点人群排查中发现。 京东顺丰百世发声，提升服务质量关键环节在哪？ 如何提升快递服务质量，治理暴力分拣、虚假签收等问题，促进快递业长远健康发展？ 行业巨头京东物流、顺丰速运发声，行业专家也提出了破解之道。 京东： 坚持送货上门，加强科技创新 “始终坚持送货上门”的京东物流股份有限公司(简称“京东物流”)是此次调查中消费者满意度较高的快递企业之一。 在谈及“如何提升快递服务水平”时，京东物流对奥一新闻记者表示： “京东物流自建立之初就以提升客户体验为目的。 ” 目前京东物流末端服务包含限时达、京准达、夜间配、京尊达、极速达等一系列“配送全家桶”式的服务体系，为用户提供完善的个性化配送服务，全面满足消费者对于不同场景、不同交付时间、不同服务标准、不同送达方式、不同附加功能等多元的个性化需求。 据京东物流介绍，在年京东集团通过京东物流网络处理的线上零售订单总数中，即使是在、双11这样的订单高峰期， 约90%的订单都能实现当日或次日送达。 这一点是如何做到的？ 与传统快递企业点到点提升运输速度的网络模式不同，京东物流的“快”简言之是根据技术能力，将商品前置于消费者最近的地方，以空间换时间。 据了解，过去三年， 京东物流的技术研发支出达到53亿元。 到年底，京东物流运营的“亚洲一号”大型智能物流仓库数量已达到32座，已经拥有及正在申请的专利及计算机软件版权超过项，其中与自动化和无人技术相关的超过项。 在京东物流无人仓内，智能机器人设备几乎实现了全品类的应用场景覆盖 ， 自主研发了地狼、天狼、分拣AGV、交叉带分拣机、AGV叉车、机械臂等数十种机器人，无论是订单处理能力还是自动化设备的综合匹配能力，都处于行业领先水平。 在保障快递员利益方面，京东物流是业内为数不多坚持每年为员工缴纳五险一金的企业，仅在年春节期间，京东物流就投入2亿元用于员工福利保障。 数据显示，截至年底，京东物流共有员工超过25万，其中仓储、快递、客服等一线员工超过24万，快递人员数量超过19万。 顺丰： 优化运营模式，夯实服务深度 顺丰速运相关负责人表示，后疫情时代，顺丰速运紧抓市场机遇，持续深耕传统业务，迎来新的增长空间。 一方面，公司持续完善产品体系，提升产品区隔，紧贴市场需求； 同时大力开拓电商件市场； 另一方面，公司继续夯实运营底盘，优化运营模式，提效提质。 公司时效及经济件业务实现开源节流，保障公司高质量的、稳定健康收入及利润增长。 根据顺丰控股股份有限公司年报显示，公司年将会加强科技能力建设，加大数字化智能化系统工具投入，进一步实现降本增效 。 在保障传统业务增长的同时，继续开拓新业务板块，提升服务能力。 据了解，针对暴力分拣问题，今年年初，顺丰公布了一项名为“一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质”的专利，从技术上提高暴力分拣识别的准确率。 其方法如下： 从采集的待识别的视频中提取具有设定时间间隔的相邻的两帧图像，从两帧图像中提取光流图； 将光流图的特征数据和前一帧图像的特征数据进行融合； 基于融合的特征数据，识别暴力分拣人员。 在末端服务方面，顺丰速运年将会进一步扩大服务范围， 夯实行业专业服务能力。 例如在家具、家电等行业专业仓配、送装等细分领域，进一步夯实服务深度。 打造送装末端差异化的竞争力，搭建起可覆盖全国的送装服务网络，为客户提供一站式服务。 百世： 全方位管控防虚假签收 针对消费者反映的暴力分拣问题，百世快递相关负责人表示，公司于年已经开始投入使用自动化分拣设备，近年来也在大力投入自动化，构建智慧分拨 。 在分拣时有视频监控，会对异常进行及时处理，并以稽查等方式提升操作规范性。 “目前，我们的分拣中心场地配置与产能均高于行业平均值，作业人员充沛。 ”而对于不少消费者反映曾遇到的虚假签收问题，百世快递表示，公司已进行全面透明化签收，公司要求派件员遵循优先上门派送原则 ， 选择驿站或快递柜代派之前，须与客户联系并征询客户同意。 在行业价格战导致的派费下调问题解决方面，她告诉记者，年底，百世快递已进行相应派费改革，依据不同产品结构和区域特性制定公正合理的派费标准，实现全国各区域小件员派费的综合平衡。 从根本上保障快递员的收入，更好服务末端客户。 另外，公司针对派送服务优异的快递员也会给予一定的奖励。 专家： 网点建设和管理是提升服务关键 快递行业专家赵小敏指出，快递企业总部对网点的重视程度是提升服务质量的关键。 赵小敏表示，很多公司过于追求业务量， 而忽视末端网点的建设和管理， 总部对网点的欠账太多，所以出现了服务波动较大的情况。 而在“价格战”之下，负债加速上升，资金流动性出现问题，网点快件积压、拖欠工资、破产跑路的问题难免集中爆发。 但快递网点作为体现快递业服务质量和效率的重要方面，如无法跟上总部的发展步伐，势必会反作用于总部，对快递企业的总体发展造成阻碍。 尤其对于加盟制快递企业而言，网点就等同于命脉。 如何保持网点的稳定，也成了各家“通达系”快递企业的重点工作 。 对此，百世快递表示将大力发展末端网点、提高网络稳定性和灵活性作为公司发展的重要方向。 今年3月，百世集团董事长、总裁兼CEO周韶宁陆续走访陕西、浙江、广东网点，多次表态“末端稳定是一切的基础。 ”另据百世快递此前透露，公司将为加盟商提供约4亿元的周期返利作为扶持资金，提供约10亿元贷款支持。 来源：电商报/奥一新闻预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇 |
